Mentre Intesa Sanpaolo accelera con la crescita di Isybank, UniCredit risponde con la nuova incarnazione di Buddybank, chiamata Buddy R-Evolution. L’obiettivo è chiaro: conquistare nuove fette di clienti, focalizzandosi principalmente sui servizi digitali. L’arena delle grandi banche italiane si trasforma in un campo di battaglia digitale, con UniCredit che si prepara a lanciare Buddy R-Evolution nel primo trimestre del 2024.
La trasformazione di Buddybank
Presentato dall’amministratore delegato di UniCredit, Andrea Orcel, come una “filiale digitale remota“, la nuova versione di Buddybank mira a catalizzare la crescita della clientela del gruppo UniCredit che preferisce i servizi digitali.
Orcel spiega: “Stiamo dando ai clienti la possibilità di scegliere tra servizi digitali e tradizionali; è un ulteriore passo avanti nell’offrire una perfetta integrazione dei nostri servizi”.
Con Buddy R-Evolution, i clienti avranno accesso a tutti i prodotti e servizi esistenti in UniCredit, oltre a nuove funzionalità non strettamente legate alle operazioni bancarie, come la consulenza nel settore immobiliare.
Nessuna segmentazione della clientela esistente
Al momento, Buddybank vanta oltre 400.000 clienti, acquisiti nel corso degli anni, in gran parte come nuovi clienti, a un ritmo di 80-90.000 unità all’anno. La guida di Buddy R-Evolution sarà affidata a Barbara Tamburini, responsabile dello sviluppo dei prodotti e della comunicazione di marketing di UniCredit.
Tuttavia, l’istituto non si è posto obiettivi specifici di clientela, poiché la crescita sarà sempre guidata dalle scelte dei clienti. Andrea Orcel afferma: “Non stiamo cercando di definire un target di clientela in un modo o nell’altro; stiamo semplicemente offrendo un altro canale di accesso a UniCredit.”
Inoltre, Orcel sottolinea che UniCredit non ha alcuna intenzione di segmentare la clientela esistente. Secondo quanto affermato durante la presentazione, il modello Buddy R-Evolution sarà presto esportato in Austria e in Germania.
In sintesi, Buddy R-Evolution rappresenta un passo audace di UniCredit per affrontare la sfida digitale nell’ambito bancario italiano. Con una crescita costante e una filosofia incentrata sulle esigenze dei clienti, UniCredit si prepara a competere sul fronte dei servizi digitali, portando innovazione e flessibilità all’interno del suo ecosistema finanziario.
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