Nuova giornata negativa per Admiral Group Plc, le cui azioni hanno subito un calo significativo dopo le osservazioni della Financial Conduct Authority (FCA) britannica in merito alla gestione dei sinistri da parte delle compagnie assicurative, in particolare nel ramo auto. Le dichiarazioni dell’ente regolatore hanno acceso un faro critico sull’intero settore, facendo tremare i mercati.
Secondo quanto riportato dalla FCA, le compagnie assicurative devono ancora migliorare sostanzialmente il modo in cui gestiscono i sinistri, evidenziando carenze che stanno penalizzando i consumatori. Il focus principale dell’analisi è stato posto sul comparto delle assicurazioni auto, ma problemi simili sono stati riscontrati anche nelle polizze casa e viaggio.
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Premi in aumento non per colpa dei profitti
Uno degli aspetti più interessanti sottolineati dall’indagine riguarda la recente impennata dei premi assicurativi, spesso percepita dai clienti come ingiustificata. Tuttavia, la FCA ha chiarito che l’aumento dei prezzi non è legato all’incremento dei margini di profitto, bensì a fattori esterni come il rincaro dei veicoli, dei pezzi di ricambio e della manodopera, oltre a un aumento delle richieste di risarcimento per furto.
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I punti critici rilevati dalla FCA
L’analisi della FCA ha messo in luce diverse criticità nella gestione operativa delle compagnie, tra cui:
- Controllo inadeguato delle attività esternalizzate, che porta a una scarsa qualità del servizio offerto;
- Eccessivo numero di reclami, segnale evidente di disservizi diffusi;
- Tempi lunghi per la liquidazione dei sinistri, che generano frustrazione e sfiducia nei clienti;
- Percentuali troppo basse di accettazione dei risarcimenti, specialmente per danni causati da eventi atmosferici come le tempeste.
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Un’azione di controllo più ampia
Le conclusioni della FCA rientrano in un programma più ampio di revisione delle pratiche assicurative nel Regno Unito, volto a tutelare maggiormente i consumatori e ad alzare gli standard del settore. Le parole dell’authority hanno avuto un impatto immediato sulle performance in Borsa di Admiral, evidenziando la crescente sensibilità del mercato nei confronti della trasparenza e dell’efficienza nel comparto assicurativo.
La situazione resta da monitorare, ma è chiaro che i riflettori della FCA sono ormai puntati su un settore che dovrà dimostrare di saper cambiare rotta in fretta.
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